«Качество наших услуг – залог ваших успехов»
Система менеджмента качества ФГБУ "РНЦ "ВТО" им. акад. Г.А.Илизарова" Минздрава России сертифицирована на соответствие международному стандарту ISO 9001:2008
РНЦ «ВТО» имени академика Г.А. Илизарова – ведущее в Российской Федерации и за рубежом клиническое, научное и образовательное учреждение по травматолого-ортопедическому и нейрохирургическому профилям.
Осуществляя свою деятельность, коллектив Центра стремится к максимальному удовлетворению потребностей потребителей на основе постоянного улучшения качества и расширения перечня оказываемых услуг, оптимизации процессов, открытости и прозрачности в своей деятельности.
Миссия Центра Илизарова – хирургическим путем обеспечить переход пациента на качественно более высокий уровень опоры и движения.
Стратегия в области качества:
- Развитие и постоянное повышение результативности системы менеджмента качества.
- Предоставление пациентам комфортных условий и высококвалифицированной медицинской помощи на основе современной инструментальной базы, собственных разработок и лучших мировых образцов.
- Определение перспективных направлений научных исследований в области травматологии и ортопедии, внедрение в практику метода Г.А. Илизарова.
- Обеспечение качества реализуемых образовательных программ за счет высокой прикладной ценности содержания обучения, основанного на уникальном практическом опыте и научных достижениях Центра.
- Выполнение всех намеченных работ с ответственностью за качество на всех уровнях и активным участием каждого сотрудника по принципу: «Работать в одной команде».
- Обеспечение непрерывной профессиональной подготовки кадров за счет проведения специализации медицинских работников и повышения квалификационного уровня.
- Строгое соблюдение этических норм и ценностей, установление доверительных отношений с потребителями услуг и партнерами.
Задачи в области качества:
- Достичь безусловного соблюдения требований действующей системы менеджмента качества.
- Обеспечить предоставление пациентам медицинских услуг в полном объеме и надлежащем качестве.
- Сконцентрировать развитие метода Илизарова по четырем основным направлениям – барьер, контроль, стимуляция, комфорт.
- Обеспечить мотивацию персонала к труду, ориентированному на получение конечного результата.
- Вовлечь персонал в работу по улучшению качества путем постоянного повышения профессионального уровня.
- Ориентировать деятельность сотрудников на ожидания потребителей.
Обязательства в области качества:
Руководство и коллектив ФГБУ «РНЦ «ВТО» им. акад. Г.А. Илизарова» Минздрава России берут на себя обязательства соответствовать применимым требованиям потребителей, законодательным и нормативным требованиям, обеспечить своевременное и полное выполнение задач в области качества на основе профессионализма, надежности и доброжелательности к пациентам, партнерам и конкурентам.
Выписка из «Руководства по качеству» от 28.05.2013 г
Сертификат соответствия системы менеджмента качества ISO 9001:2008
ФГБУ "РНЦ "ВТО" им. акад. Г.А. Илизарова" Минздрава России имеет сертификат соответствия системы менеджмента качества международным стандартам серии ISO 9001:2008, выданный органом по Сертификации SGS (Великобритания).
Срок действия с 28 июля 2014г. по 27 июля 2017г.
Дорогие друзья! Помогите нам стать лучше! Озвучьте свое мнение и заполните Анкету пациента.
